Für den Fall, dass ich Euch bei einem Problem auf Eurem PC behilflich sein soll müsst Ihr folgendes Programm downloaden:
Datei herunter laden und speichern
Wenn Sie obigen Link angeklick haben werden Sie evtl. gefragt ob sie das Programm speichern wollen.
Wählen Sie [DATEI SPEICHERN]
Das sich jetzt öffnende Fenster fragt nach dem Speicherort. Ich empfehle hier einmal auf Desktop zu klicken und dann auf [SPEICHERN]
Programm starten
Das Programm sollte jetzt auf dem Desktop zu finden sein:
mit einem doppel Klick auf das ICON sollte das Programm starten.
Es erscheint folgende Abfrage welche man mit [JA] akzeptiert.
Mit einem doppel Klick auf {Ferndiagnose starten} wird die Verbindung aufgebaut.
Es kann einen Moment dauern bis ich die Verbindung akzeptiere.
Das Programm deaktiviert sich nach der Verbindung autom. von selbst wieder.